Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos
Šios Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos paskutinį kartą buvo atnaujintos ir galioja nuo 2026 m. lapkričio 25 d.
1. SĄVOKOS
1.1. Jei kontekstas nereikalauja kitaip arba nėra raštu nurodyta kitaip, sąvokos, rašomos iš didžiosios raidės, Sutartyje ir jos prieduose, kituose Paslaugų teikėjo dokumentuose, pateiktuose Platformoje, turi šias reikšmes:
1.1.1. API integracija – Paslaugų teikėjo Užsakovui teikiama paslauga, Šalims pasirašius Specialiąsias sąlygas, kai Užsakovas pagal nurodytas instrukcijas integruoja Paslaugų teikimą savo informacinėje sistemoje;
1.1.2. Asmens duomenų tvarkymo sutartis – Sutarties dalis, kurioje reglamentuotas tarp Užsakovo, kaip į Platformą įkeltuose dokumentuose nurodytų asmens duomenų valdytojo, ir Paslaugų teikėjo, kaip nurodytų asmens duomenų tvarkytojo, susiklostantis teisinis santykis pagal 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas). Asmens duomenų tvarkymo sutartis skelbiama Paslaugų teikėjo interneto svetainėje, skiltyje Asmens duomenų apsauga;
1.1.3. Bendrosios sąlygos – šios bendrosios paslaugų teikimo sąlygos, kurios yra sudėtinė Sutarties dalis;
1.1.4. Dokumentas – Užsakovo Paslaugų teikimo tikslu į Platformą įkeltas skaitmeniniu formatu suformuotas dokumentas;
1.1.5. eIDAS Reglamentas – 2014 m. liepos 23 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) Nr. 910/2014 dėl elektroninės atpažinties ir elektroninių operacijų patikimumo užtikrinimo paslaugų vidaus rinkoje, kuriuo panaikinama Direktyva 1999/93/EB;
1.1.6. Intelektinės nuosavybės teisės – teisės į patentus, išradimus, komercines paslaptis ir kitos teisės į praktinę patirtį (įskaitant bet kokį pratęsimą ar atnaujinimą), autorių teisės, gretutinės teisės, teisės, suteikiančios lygiavertę autorių teisių apsaugą, teisės į duomenų bazę, programinę įrangą, išeities kodus, prieigos duomenis, registruotą dizainą, neužregistruoto dizaino teises, pramoninį dizainą ir naudinguosius modelius, prekių ženklus, komercinius pavadinimus, logotipus, šūkius ir ženklus, kurie nėra užregistruoti, domenų vardus, įmonių pavadinimus ir visas registracijas ar paraiškas įregistruoti bet kurį iš pirmiau paminėtų elementų bet kurioje šalyje ar jurisdikcijoje;
1.1.7. Konfidenciali informacija – visa viešai neatskleista informacija, kuri tampa žinoma Šalims pasirašant ar vykdant Sutartį, įskaitant, bet neapsiribojant: Šalių komercines paslaptis; finansinę, rinkodaros, tyrimų ir verslo planų informaciją; informaciją apie kainas, nuolaidas, naujus produktus ir paslaugas; prekių ir paslaugų tiekėjų; sutartis, verslo susitarimus (bei jų sąlygas) su Trečiaisiais asmenimis; informaciją, kurią atskleidus gali būti padaryta žala Šaliai; kitą informaciją, kurią Šalys laiko konfidencialia. Konfidencialia informacija nelaikoma bet kokia informacija, kuri: a) yra viešai prieinama atskleidimo metu; b) tampa viešai prieinama po atskleidimo ne dėl gaunančiosios Šalies veiksmų, pažeidžiančių Sutartį; c) gaunančiajai Šaliai atskleidžia Trečiasis asmuo, kuris, gaunančiosios Šalies žiniomis, nėra pažeidęs konfidencialumo įsipareigojimo; d) ją gavusi Šalis sukūrė arba sukuria savarankiškai, nesinaudodama atskleidžiančiosios Šalies atskleista Konfidencialia informacija. Kilus abejonių, ar tam tikra informacija yra Konfidenciali informacija, Šalis ją laiko Konfidencialia informacija tol, kol kita Šalis raštu nepatvirtina, kad tokia informacija nėra Konfidenciali informacija;
1.1.8. Naudotojas – bet kuris fizinis asmuo, kurį Užsakovas įtraukia į Paskyrą ir kuris taip pat gali naudotis Paslaugomis;
1.1.9. Patikimumo užtikrinimo paslauga – elektroninė paslauga, kurią sudaro: a) elektroninių parašų, elektroninių spaudų arba elektroninių laiko žymų kūrimas, patikrinimas ir patvirtinimas, elektroninio registruoto pristatymo paslaugos ir su tomis paslaugomis susiję sertifikatai arba b) interneto svetainių tapatumo nustatymo sertifikatų kūrimas, patikrinimas ir patvirtinimas, arba c) elektroninių parašų, spaudų arba su tomis paslaugomis susijusių sertifikatų ilgalaikis išsaugojimas;
1.1.10. Paslaugos – Paslaugų teikėjo Užsakovui teikiamos Dokumentų įkėlimo, pasirašymo, saugojimo, tvarkymo, peržiūrėjimo, atsisiuntimo, archyvavimo Platformoje, Patikimumo užtikrinimo ir kitos Platformoje arba Specialiosiose sąlygose numatytos paslaugos. Konkrečios Užsakovui teikiamos Paslaugos yra nurodomos Platformoje, pagal Užsakovo pasirinktą Planą arba Specialiosiose sąlygose;
1.1.11. Paslaugų teikėjas – UAB Mark ID, juridinio asmens kodas 305098955, registruotos buveinės adresas Žalgirio g. 90-100, LT-09303 Vilnius, el. paštas pagalba@markid.lt, tel. +37060175907;
1.1.12. Paskyra – Užsakovo registracijos Paslaugų teikimui rezultatas, kai sukuriama asmeninė Užsakovo paskyra, kurioje saugomi Užsakovo ir (ar) Naudotojų duomenys, Dokumentai;
1.1.13. Planas – Paslaugų teikėjo siūlomas ir Užsakovo, susikūrus Paskyrą, pasirinktas Paslaugų planas. Paslaugų planų apimtis, aprašymai, kainos bei kitos sąlygos skelbiami Platformoje, adresu: https://marksign.lt/el-parasas/planai;
1.1.14. Platforma – Paslaugų teikėjo administruojama internetinė platforma, esanti adresu https://marksign.lt/, kurioje Užsakovas gali naudotis Paslaugomis, įgyvendinęs tam būtinas sąlygas;
1.1.15. Privatumo politika – Paslaugų teikėjo parengtas dokumentas, kuriame nurodoma, kaip Paslaugų teikėjas, veikdamas kaip savarankiškas duomenų valdytojas, tvarko Užsakovo ir (ar) Naudotojų Asmens duomenis, jiems naudojantis Paslaugų teikėjo teikiamomis Paslaugomis. Privatumo politika skelbiama https://marksign.lt/privatumo-politika;
1.1.16. Sankcijos – bet kokie ekonominiai, politiniai, krovinių gabenimo, socialiniai ir kitokie apribojimai ar įsipareigojimai, kurie yra taikomi, administruojami ar vykdomi Lietuvos Respublikos, Jungtinių Tautų organizacijos, Europos Sąjungos, Jungtinių Amerikos Valstijų, Jungtinės Karalystės arba kitų institucijų ar organizacijų, kurių narė yra Lietuvos Respublika arba kurių veikloje ji dalyvauja, valstybių ar jų dalių, teritorijų (specialaus statuso zonos), fizinių ar juridinių asmenų, bet kurios kitos organizacijos ar fizinių ar juridinių asmenų grupės ir (ar) organizacijų grupės atžvilgiu;
1.1.17. Specialiosios sąlygos – Sutarties dalis, kurioje nurodomi Šalių rekvizitai ir kitos specialiosios sąlygos, kurios nėra numatytos Bendrosiose sąlygose;
1.1.18. Sutartis – tarp Šalių sudaryta Paslaugų teikimo sutartis, kurią sudaro Bendrosios sąlygos ir Užsakovo pasirinkto Plano užsakymas arba Bendrosios sąlygos ir Specialiosios sąlygos bei jų priedai;
1.1.19. Šalis – Paslaugų teikėjas arba Užsakovas atskirai;
1.1.20. Šalys – Paslaugų teikėjas ir Užsakovas kartu;
1.1.21. Trečiasis asmuo – bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, kuris nėra Šalis;
1.1.22. Užsakovas – bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, kuris naudojasi Paslaugų teikėjo teikiamomis Paslaugomis. Užsakovo duomenys yra nurodomi Paskyroje, jeigu Paslaugos teikiamos per Platformą, nesudarius Specialiųjų sąlygų, arba Paskyroje ir (ar) Specialiosiose sąlygose, jeigu Paslaugos teikiamos sudarius Specialiąsias sąlygas;
1.1.23. Vartotojas – Užsakovas, kuris yra fizinis asmuo ir kuris įsigyja Paslaugas su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais).
1.2. Kitos Sutartyje vartojamos sąvokos turi reikšmes, numatytas taikytinuose teisės aktuose.
2. BENDROSIOS NUOSTATOS
2.1. Bendrosios sąlygos taikomos ir laikomos teisiškai Šalis įpareigojančiu susitarimu visais atvejais, kuomet Užsakovui yra teikiamos Paslaugos, jeigu Šalys raštu nesusitaria kitaip.
2.2. Susikurdamas Paskyrą ir sudarydamas Specialiąsias sąlygas, kai jos sudaromos, Užsakovas pažymi savo sutikimą su Bendrosiomis sąlygomis, taip patvirtindamas, jog išsamiai perskaitė Bendrąsias sąlygas, sutinka su jose išdėstytomis nuostatomis ir įsipareigoja jų laikytis naudodamasis Paslaugomis. Bendrųjų sąlygų pakeitimai gali būti numatyti Specialiosiose sąlygose ir (ar) atskirame rašytiniame Šalių susitarime.
2.3. Neatskiriama šių Bendrųjų sąlygų dalimi yra Asmens duomenų tvarkymo sutartis. Pažymėdamas savo sutikimą su Bendrosiomis sąlygomis, Užsakovas patvirtina, jog išsamiai perskaitė ir Asmens duomenų tvarkymo sutartį, sutinka su joje išdėstytomis nuostatomis ir įsipareigoja jų laikytis naudodamasis Paslaugomis. Asmens duomenų tvarkymo sutarties nuostatų pakeitimai gali būti numatyti Specialiosiose sąlygose ir (ar) atskirame rašytiniame Šalių susitarime.
2.4. Susikurdamas Paskyrą ir sudarydamas Specialiąsias sąlygas, kai jos sudaromos, bei pažymėdamas atitinkamą varnelę, Užsakovas taip pat patvirtina, kad perskaitė ir susipažino su Privatumo politika.
2.5. Paslaugų teikėjas neprisiima jokios rizikos ar atsakomybės dėl Užsakovui kilusios žalos, jeigu Užsakovas iš dalies ar visiškai nesusipažino su Bendrosiomis sąlygomis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
2.6. Jei Užsakovas nesutinka su Bendrosiomis sąlygomis, jis turėtų nesudaryti Sutarties ir nesinaudoti Paslaugomis. Aiškumo dėlei pažymėtina, jog negalima situacija, kai Užsakovas sutinka su Bendrosiomis sąlygomis iš dalies, išskyrus atvejus, kai Šalys dėl to susitaria raštu, pavyzdžiui, Specialiosiose sąlygose.
3. SUTARTIES SUDARYMAS IR PASLAUGŲ TEIKIMAS
3.1. Paslaugos gali būti teikiamos dviem būdais:
3.1.1. per API integraciją, Šalims sudarius Specialiąsias sąlygas;
3.1.2. per Platformą, vadovaujantis tik Bendrosiomis sąlygomis arba Bendrosiomis sąlygomis ir Specialiosiomis sąlygomis.
3.2. Paslaugų apimtis, teikimo sąlygos, Dokumentų saugyklos talpa, kainos ir (ar) kitos Paslaugų teikimo sąlygos yra nurodomos:
3.2.1. Platformoje skelbiamuose Planuose; arba
3.2.2. Specialiosiose sąlygose.
3.3. Sutartis laikoma sudaryta Užsakovui susikūrus Paskyrą ir pasirinkus Planą arba Šalims pasirašius Specialiąsias sąlygas ir galioja iki Sutarties nutraukimo Bendrosiose sąlygose nustatyta tvarka arba Specialiosiose sąlygose nustatytą terminą, jeigu nėra nutraukiama anksčiau termino Bendrosiose sąlygose ar Specialiosiose sąlygose nustatyta tvarka.
3.4. Užsakovas turi teisę Platformoje keisti savo pasirinktą Planą, vadovaudamasis Platformoje pateiktomis instrukcijomis.
3.5. Teikdamas Paslaugas Paslaugų teikėjas vadovaujasi taikytinų teisės aktų reikalavimais, įskaitant eIDAS Reglamentą ir 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), tiek, kiek pastarieji jam yra taikomi, atsižvelgiant į teikiamas konkrečias Paslaugas, kitais Platformoje paskelbtais Paslaugų teikėjo dokumentais, standartais ir kitais reikalavimais, keliamais atitinkamų konkrečių paslaugų teikėjams.
3.6. Paslaugų teikėjas įgyvendino technines ir organizacines priemones, kad užtikrintų Paslaugų teikėjo Paslaugų teikimui atliekamo duomenų tvarkymo keliamą riziką atitinkantį saugumo lygį.
3.7. Paslaugų teikėjas turi teisę savo nuožiūra tobulinti, keisti Paslaugų apimtį, funkcionalumus. Paslaugų teikėjas dės maksimalias pastangas, jog įvykus pakeitimui, kuris turės esminės neigiamos įtakos Paslaugoms, Užsakovas apie tai būtų informuotas iš anksto Platformoje ir (ar) el. paštu, nurodytu Paskyroje ir (ar) Specialiosiose sąlygose, jeigu tai yra įmanoma.
3.8. Užsakovas, naudodamasis Paslaugomis, vadovaujasi Platformoje pateiktais Paslaugų funkcionalumų aprašymais ir jų veikimo tvarka, skelbiama https://pagalba.marksign.lt/, jeigu kitaip nenumatyta Specialiosiose sąlygose. Tuo atveju, jei Užsakovui nepavyksta pasinaudoti tam tikru funkcionalumu arba kyla klausimų dėl naudojimosi tvarkos, jis turi teisę kreiptis į Paslaugų teikėją el. paštu pagalba@markid.lt.
3.9. Užsakovas, atsižvelgiant į jo pasirinktą Planą ir (ar) Specialiąsias sąlygas, gali turėti teisę prie Paskyros pridėti tam tikrą Naudotojų skaičių. Prieš pridėdamas Naudotoją prie Paskyros ir tuo tikslu pateikdamas jo asmens duomenis, Užsakovas privalo užtikrinti Naudotojo informavimą apie jo asmens duomenų tvarkymą, įskaitant perdavimą Paslaugų teikėjui, laikantis Reglamente (ES) 2016/679 nustatytos tvarkos.
4. PASKYRA
4.1. Tam, kad Užsakovas galėtų naudotis Paslaugomis, jis privalo užsiregistruoti ir susikurti Paskyrą.
4.2. Paskyra kuriama vadovaujantis Paslaugų teikėjo Platformoje pateiktomis instrukcijomis.
4.3. Užsakovas atsako už tai, kad Paskyros sukūrimo metu jo pateikti duomenys būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Jei duomenys, kuriuos Užsakovas pateikė registruodamas Paskyrą, pasikeičia, Užsakovas privalo nedelsdamas juos atnaujinti (pasikeitus vardui ar pavardei, Užsakovas pasikeitusius duomenis turi atnaujinti savo kvalifikuotame įrenginyje, kurį naudoja prisijungimui prie Platformos (daugiau informacijos https://pagalba.marksign.lt/article/247-kaip-pasikeisti-asmeninius-duomenis); pasikeitus kitiems kontaktiniams duomenims, pakeitimai atliekami prisijungus prie Platformos (Nustatymai ir mokėjimai → Profilis → Asmeniniai duomenys)). Paslaugų teikėjas jokiu atveju neatsako už žalą, padarytą Užsakovui ir (ar) Tretiesiems asmenims dėl to, kad Užsakovas pateikė neteisingus ir (ar) neišsamius duomenis arba nepakeitė ir neatnaujino duomenų, jiems pasikeitus.
4.4. Užsakovas atsako už prisijungimo prie Paskyros saugumą, t. y. jis įsipareigoja neperduoti Trečiajam asmeniui prisijungimo slaptažodžių, kitų duomenų, reikalingų prisijungimui prie Paskyros. Bet kokie veiksmai, atlikti Užsakovo Paskyroje, Paslaugų teikėjo bus laikomi Užsakovo veiksmais. Paslaugų teikėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl to, kad Užsakovas nesilaikė šiame Bendrųjų sąlygų skyriuje nustatytų Paskyros saugumo įsipareigojimų.
4.5. Užsakovas įsipareigoja nedelsdamas informuoti Paslaugų teikėją, jei sužino apie bet kokį neteisėtą naudojimąsi jo Paskyra arba kilusią realią (objektyvią) grėsmę, jog prie jo Paskyros gali būti neteisėtai prisijungta.
4.6. Užsakovas turi teisę bet kada ištrinti savo Paskyrą.
4.7. Užsakovas yra informuotas, kad tuo atveju, jeigu jo Paskyra Platformoje yra neaktyvi daugiau kaip 6 mėnesius, Paslaugų teikėjas ištrins Užsakovo Paskyrą, atskirai jo apie tai neinformuodamas. Ištrynus Užsakovo Paskyrą, yra panaikinami visi jo į Platformą įkelti Dokumentai bei duomenys. Užsakovui norint naudotis Paslaugomis po Paskyros ištrynimo, jis turės atlikti naują registraciją Platformoje.
4.8. Užsakovas supranta ir sutinka, kad jis neturi nuosavybės teisių į pačią Paskyrą. Paslaugų teikėjas turi teisę bet kuriuo metu ir be išankstinio įspėjimo ištrinti ar užblokuoti Paskyrą ir (ar) ištrinti visą su Paskyra susijusį turinį, jei Paslaugų teikėjas pagrįstai mano, kad Užsakovas pažeidė šias Bendrąsias sąlygas ir (ar) taikytinų teisės aktų reikalavimus. Paslaugų teikėjo sprendimas dėl Paskyros užblokavimo ir (ar) ištrynimo priklauso nuo pažeidimo masto, trukmės ir to, ar pažeidimas turi esminės reikšmės Paslaugų teikėjo vykdomai veiklai. Paslaugų teikėjui atlikus šiame punkte nurodytus veiksmus, Užsakovas apie juos per protingą terminą bus informuotas Paskyroje ir (ar) Specialiosiose sąlygose nurodytu el. paštu.
5. PAREIŠKIMAI IR GARANTIJOS
5.1. Šalys patvirtina ir garantuoja viena kitai, kad:
5.1.1. jos turi teisę sudaryti Sutartį, visi įgaliojimai, sutikimai ir pritarimai, reikalingi Sutarties sudarymui ir Šalių įsipareigojimų pagal Sutartį vykdymui, yra tinkamai gauti ir galiojantys;
5.1.2. nei Sutarties sudarymas, nei pasirašymas, nei jos laikymasis neprieštarauja ir nepažeidžia (i) jokių taikytinų teisės aktų reikalavimų, (ii) jokio sprendimo, įsakymo, teismo, valstybinės ar vietos valdžios, kurioms Šalys yra pavaldžios, sprendimo, (iii) jokios licencijos, leidimo, sutarties, kurios šalimi yra bet kuri Šalis, sąlygų;
5.1.3. Sutartis yra sudaryta laisva abiejų Šalių valia, nenaudojant apgaulės ar spaudimo.
5.2. Užsakovas, sudarydamas Sutartį, užtikrina ir garantuoja, kad tiek Sutarties sudarymo dieną, tiek per visą Sutarties galiojimo ir vykdymo laikotarpį Užsakovas ir (ar) bet kuris įmonių grupės, kuriai priklauso Užsakovas (jeigu priklauso įmonių grupei), narys, bet kuris tiesioginis ar netiesioginis Užsakovo akcininkas (dalyvis) arba tikrasis naudos gavėjas, bet kuris jo tokio organizacinio padalinio priežiūros, kolegialaus valdymo organo narys ar individualus valdymo organas, bet kuris kitas jo vadovas, darbuotojas, įgaliotas asmuo ar bet kuris kitas jo atstovas nėra subjektas, kuriam taikomos Sankcijos, neveikia jokio kito asmens ar organizacinio vieneto, kuriam taikomos Sankcijos, vardu bei laikosi Sankcijų ir jas įgyvendina taikytinų teisės aktų nustatyta tvarka. Užsakovas įsipareigoja per 7 (septynias) dienas raštu pateikti Paslaugų teikėjo prašomą informaciją, kuri reikalinga tam, kad Paslaugų teikėjas galėtų patikrinti, ar Užsakovas laikosi šiame punkte numatyto patvirtinimo.
5.3. Paslaugų teikėjas įsipareigoja dėti visas protingas pastangas, kad Užsakovui Paslaugos būtų prieinamos 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, išskyrus suplanuotus Paslaugų išjungimus (angl. downtimes), kai Užsakovui Paskyroje ir (ar) Specialiosiose sąlygose numatytu el. paštu apie juos bus pranešama ne vėliau kaip prieš 14 (keturiolika) dienų, tačiau Paslaugų teikėjas neprisiima jokios atsakomybės ir negarantuoja jokių konkrečių pasiekiamumo, paslaugų lygių ar reagavimo laiko normų, nebent dėl to yra susitarta Specialiosiose sąlygose.
5.4. Paslaugos teikiamos tokios, kokios yra. Paslaugų teikėjas negarantuoja, jog Paslaugos bus teikiamos be klaidų, atitiks Užsakovo lūkesčius, reikalavimus, nebent Šalys dėl jų aiškiai susitarė raštu.
6. UŽSAKOVO ĮSIPAREIGOJIMAI
6.1. Užsakovas įsipareigoja:
6.1.1. laikytis visų Bendrosiose sąlygose ir (ar) Specialiosiose sąlygose, jų prieduose nustatytų reikalavimų;
6.1.2. laikytis taikytinų teisės aktų reikalavimų;
6.1.3. Paslaugomis naudotis sąžiningai;
6.1.4. nenaudoti Platformos jokiam tikslui, kuris prieštarauja Bendrosioms sąlygoms ir (ar) Specialiosioms sąlygoms, jų priedams, yra neteisėtas ar draudžiamas;
6.1.5. užtikrinti, kad Paskyroje pateikiama Užsakovo informacija ir duomenys nebūtų klaidinantys ar neteisingi, nepažeistų Paslaugų teikėjo, Trečiųjų asmenų teisių, įskaitant Intelektinės nuosavybės teises, ir teisėtų interesų;
6.1.6. naudojantis Paslaugomis nepažeisti Paslaugų teikėjo ar Trečiųjų asmenų teisių, įskaitant Intelektinės nuosavybės teises, ir teisėtų interesų;
6.1.7. Dokumentuose nepateikti jokios informacijos, nuorodų, kuriose būtų virusų, sugadintų failų ar kitos panašios programinės įrangos ar programų, galinčių turėti neigiamos įtakos Platformos veikimui arba jos funkcionalumui;
6.1.8. į Platformą nekelti Dokumentų, kuriuose būtų turinio, kurio saugojimą, platinimą ir (ar) skelbimą draudžia ar riboja taikytini teisės aktai;
6.1.9. jokiomis priemonėmis nebandyti išgauti ir nerinkti kitų Užsakovų, Naudotojų duomenų;
6.1.10. neužsiimti draudžiamu masiniu informacijos ištraukimu, pasitelkiant įvairias automatizuotas priemones ir metodus, tokiu būdu rinkti asmeninę informaciją ar naudoti bet kokias draudžiamas priemones informacijos kaupimui;
6.1.11. nebandyti iššifruoti, išskaidyti, išardyti ar pakeisti programinės įrangos, kurios pagrindu ar iš dalies yra teikiamos Paslaugos;
6.1.12. nesinaudoti jokiu prietaisu, programine įranga ar įprasta programa, nesiimti jokių veiksmų, kurie pažeidžia ar siekia pažeisti Paslaugų teikimą, saugumą;
6.1.13. neatlikti kitų veiksmų, kuriais gali būti pažeidžiami Bendrosiose sąlygose ir (ar) Specialiosiose sąlygose, jų prieduose bei taikytinuose teisės aktuose numatyti reikalavimai.
7. PASLAUGŲ KAINA IR APMOKĖJIMO TVARKA
7.1. Jeigu dėl konkrečių Paslaugų kainų ir apmokėjimo terminų Šalys nesusitarė Specialiosiose sąlygose, Užsakovui taikomos Paslaugų kainos priklauso nuo jo pasirinkto Plano. Paslaugų planus galima rasti https://marksign.lt/el-parasas/planai/. Koks konkretus Planas taikomas Užsakovui, nurodoma jo Paskyroje. Jeigu Šalys sudarė Specialiąsias sąlygas, Paslaugų apmokėjimo tvarka ir terminai yra nurodomi jose.
7.2. Užsakovas, sudarydamas Sutartį, kai pastaroji sudaroma pasirinkus atitinkamą Planą, sutinka, jog atsiskaitymas už pasirinktą Planą vyks automatinių nuskaitymų būdu. Užsakovas, pasirinkęs Planą, nurodo banko kortelės, nuo kurios bus atliekami automatiniai nuskaitymai, duomenis. Užsakovas turi teisę pasirinkti atsiskaitymo periodiškumą, kuris nurodomas prie Plano pasirinkimo. Atsižvelgiant į tai, nuskaitymai gali būti atliekami kartą per metus arba kas mėnesį. Jei Paslaugų teikėjui nepavyksta atlikti automatinio pinigų nuskaitymo, Planas nėra aktyvuojamas ir Sutartis laikoma nesudaryta arba nutraukta.
7.3. Paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai pakeisti Užsakovui taikomas Paslaugų kainas, apie tai informuodamas Užsakovą Paskyroje ir (ar) Specialiosiose sąlygose nurodytu el. paštu ne vėliau kaip prieš 60 (šešiasdešimt) dienų iki planuojamų pakeitimų įsigaliojimo. Jeigu Užsakovas nepareiškia prieštaravimų dėl Paslaugų teikėjo planuojamų atlikti pakeitimų iki pakeitimų įsigaliojimo dienos, tuomet laikoma, kad Užsakovas su pakeitimais sutinka. Užsakovui nesutinkant su pakeitimais, Užsakovas turi teisę vienašališkai nutraukti Sutartį, apie tai raštu (el. paštu, nurodytu Bendrųjų sąlygų 1.1.11 punkte) informavęs Paslaugų teikėją ne vėliau kaip iki pakeitimų įsigaliojimo dienos (to nepadarius, laikoma, jog Užsakovas su pakeitimais sutinka). Tuo atveju, jeigu Užsakovas už Paslaugas yra sumokėjęs iš anksto iki pranešimo apie kainų pakeitimą pateikimo dienos, jis Paslaugomis gali naudotis visą apmokėtą laikotarpį ir paskutinė Sutarties galiojimo diena tokiu atveju yra paskutinė apmokėtų Paslaugų teikimo diena.
7.4. Vėluojant sumokėti už Paslaugas ne dėl Paslaugų teikėjo kaltės, Užsakovui gali būti taikomi 0,02 proc. dydžio delspinigiai už kiekvieną pradelstą dieną.
7.5. Elektroninės Paslaugų teikėjo sąskaitos pateikiamos Paskyroje ir (ar) Specialiosiose sąlygose nurodytu Užsakovo el. paštu.
7.6. Bet kokie mokėjimai už Paslaugas atliekami eurais į Paslaugų teikėjo banko sąskaitą.
8. KONFIDENCIALUMAS
8.1. Šalys įsipareigoja:
8.1.1. laikyti kitos Šalies Konfidencialią informaciją griežtai konfidencialia;
8.1.2. neatskleisti kitos Šalies Konfidencialios informacijos jokiam Trečiajam asmeniui be išankstinio raštiško kitos Šalies sutikimo, išskyrus Sutartyje numatytas išimtis;
8.1.3. imtis visų priemonių, pagrįstai reikalingų Konfidencialios informacijos slaptumui ir saugumui užtikrinti;
8.1.4. visada veikti sąžiningai kitos Šalies Konfidencialios informacijos atžvilgiu;
8.1.5. nenaudoti kitos Šalies Konfidencialios informacijos jokiais kitais tikslais, išskyrus Sutarties vykdymą.
8.2. Nepaisant Bendrųjų sąlygų 8.1 punkto, Šalis gali atskleisti kitos Šalies Konfidencialią informaciją Šalies darbuotojams, konsultantams, draudėjams, atstovams ir paslaugų teikėjams, kuriems reikia susipažinti su kitos Šalies Konfidencialia informacija, kad jie galėtų atlikti savo darbą ar suteikti paslaugas, susijusias su Sutarties vykdymu, ir kurie yra saistomi rašytinio susitarimo ar profesinio įsipareigojimo saugoti kitos Šalies Konfidencialios informacijos konfidencialumą.
8.3. Bendrųjų sąlygų 8.1 punkte nustatyti apribojimai netaikomi, jei kitos Šalies Konfidenciali informacija turi būti atskleista pagal bet kokį įstatymą ar kitą teisės aktą, teismo ar valdžios institucijos sprendimą, nutartį, nutarimą ar prašymą.
8.4. Visa Konfidenciali informacija ir bet kokia Konfidencialios informacijos turinti medžiaga, kurią viena Šalis atskleidžia kitai Šaliai, yra ir lieka tos Šalies nuosavybe, nebent Sutartyje būtų nustatyta kitaip.
8.5. Paslaugų teikėjas neturi prieigos prie Užsakovo Dokumentų, Paslaugų teikėjas netikrina bei nestebi Užsakovo valdomo turinio ir neatsako už tai, jei Užsakovo keliamas turinys (Dokumentai) neatitinka Sutarties sąlygų ir (ar) taikytinų teisės aktų reikalavimų.
9. INTELEKTINĖS NUOSAVYBĖS TEISĖS
9.1. Platformos turinys, įskaitant visus tekstus, grafiką, paveikslėlius, nuotraukas, bet kokią filmuotą ar vaizdinę medžiagą ir įrašus, kitus vaizdinius žymenis, iliustracijas, kompiuterines programas, programinius kodus ir (ar) visų nurodytų objektų atskiras dalis, domenus bei kitus verslo identifikatorius, susijusius su Platforma, išskyrus Užsakovo, Naudotojo duomenis ir Dokumentus (toliau – Turinys), yra Paslaugų teikėjo arba Trečiųjų asmenų intelektinė nuosavybė, kurią saugo taikytini nacionaliniai ir tarptautiniai teisės aktai, reglamentuojantys Intelektinės nuosavybės teises.
9.2. Užsakovas aiškiai supranta, kad naudodamasis Platforma jis neįgyja jokių teisių į Turinį ir juo gali naudotis tik laikydamasis Sutarties sąlygų. Užsakovas neturi teisės naudoti Turinio, įskaitant, bet neapsiribojant, jo publikuoti, parduoti, kopijuoti, demonstruoti, modifikuoti, adaptuoti, atkurti bei naudoti bet kokiu kitu būdu, išskyrus naudojimą išimtinai tik savo asmeniniais tikslais (jei Užsakovas yra Vartotojas) arba vidiniais verslo tikslais Sutartyje nustatytomis sąlygomis, jeigu Šalys raštu nesusitaria kitaip.
9.3. Užsakovas, pažeidęs Paslaugų teikėjo ar Trečiųjų asmenų Intelektinės nuosavybės teises, už tokį pažeidimą atsako taikytinų teisės aktų nustatyta tvarka.
9.4. Gavęs Užsakovo sutikimą, Paslaugų teikėjas turi teisę identifikuoti Užsakovą kaip savo klientą Platformoje ir kitoje rinkodaros medžiagoje, pateikdamas Užsakovo prekių ženklus ir (ar) logotipus.
10. ATSILIEPIMAI
10.1. Užsakovas, kuris naudojasi Paslaugomis, gali būti paprašytas įvertinti Paslaugas, pateikiant savo atsiliepimą, kai Paslaugų teikėjas turi tam teisinį pagrindą.
10.2. Užsakovai, kurių gali būti prašoma pateikti savo atsiliepimą apie Paslaugas, Paslaugų teikėjo pasirenkami atsitiktinumo būdu.
10.3. Visi Užsakovų atsiliepimai skelbiami interneto svetainėje ir yra išdėstomi atsitiktine tvarka.
11. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
11.1. Informacija apie Paslaugų teikėjo, kaip atskiro ir savarankiško duomenų valdytojo, atliekamą asmens duomenų tvarkymą pateikta Privatumo politikoje, su kuria Užsakovas susipažino ir Sutarties sudarymo metu tai patvirtino.
11.2. Informacija apie Paslaugų teikėjo, kaip Užsakovo duomenų tvarkytojo, atliekamą asmens duomenų tvarkymą pateikta Asmens duomenų tvarkymo sutartyje, kuri yra neatskiriama šių Bendrųjų sąlygų dalis ir su joje išdėstytomis nuostatomis Užsakovas Sutarties sudarymo metu susipažino bei įsipareigojo jų laikytis naudodamasis Paslaugomis.
11.3. Prieš pradėdamos bet kokią kitą duomenų tvarkymo operaciją, nei yra numatyta Asmens duomenų tvarkymo sutartyje, Šalys įsipareigoja raštu sudaryti atskirą asmens duomenų tvarkymo sutartį.
12. TIESIOGINĖ RINKODARA
12.1. Sudarius Sutartį, Paslaugų teikėjas Užsakovo nurodytą elektroninio pašto adresą naudos savo paties panašių paslaugų (produktų) rinkodarai (pvz., naujienlaiškių, kuriuose pristatomos Paslaugų teikėjo panašios paslaugos, siuntimui), jeigu Užsakovas ar Užsakovo atstovas Sutarties sudarymo ir (ar) Sutarties vykdymo metu neišreikš prieštaravimo tokiam duomenų tvarkymui (pagal Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo 81 straipsnio 2 dalį). Norėdamas išreikšti prieštaravimą tokiam asmens duomenų tvarkymui, Užsakovas ar Užsakovo atstovas privalo tai pažymėti Specialiosiose sąlygose, kai jos sudaromos, arba apie tai bet kuriuo momentu informuoti Paslaugų teikėją el. paštu marketing@markid.lt. Neišreiškus prieštaravimo dėl tokio asmens duomenų naudojimo šios Sutarties sudarymo metu ir (ar) iškart po to, galimybė tai padaryti bus suteikta kiekviename pranešime, kuris bus išsiųstas Užsakovo ar Užsakovo atstovo elektroninio pašto adresu šiame punkte nustatyta tvarka.
13. ATSAKOMYBĖ
13.1. Šalys už Sutartyje numatytų įsipareigojimų ne(į)vykdymą ar netinkamą vykdymą atsako Sutartyje ir (ar) taikytinų teisės aktų nustatyta tvarka bei privalo atlyginti kitos Šalies dėl to patirtus tiesioginius nuostolius.
13.2. Paslaugų teikėjas yra atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai Užsakovas patiria tiesioginius nuostolius dėl to, jog Užsakovas faktiškai nesusipažino su Bendrosiomis sąlygomis, Privatumo politika, nors tokia galimybė jam buvo sudaryta.
13.3. Paslaugų teikėjo atsakomybė Užsakovui ribojama tiesioginiais nuostoliais ir už Paslaugas sumokėtos kainos dydžiu, nebent imperatyvios taikytinų teisės aktų normos neleidžia tokio atsakomybės apribojimo.
13.4. Paslaugų teikėjas neprisiima jokios atsakomybės už Trečiųjų asmenų teikiamų paslaugų kokybę, Trečiųjų asmenų infrastruktūros prieinamumą (mobilaus parašo, „Smart-ID“, kitų eID priemonių ir patikimumo užtikrinimo paslaugų teikėjus), jeigu ji yra susijusi ir būtina tinkamam Paslaugų suteikimui, už jokius kitus Trečiųjų asmenų veiksmus, kurių negalėjo kontroliuoti Paslaugų teikėjas, jeigu dėl jų Paslaugų teikėjas negali tinkamai įvykdyti savo įsipareigojimų.
13.5. Tik Užsakovas yra visiškai atsakingas už jo pateiktų patvirtinimų, duomenų bei Dokumentų teisingumą, jų turinio atitikimą Sutarties sąlygoms ir taikytinų teisės aktų reikalavimams.
13.6. Netesybų sumokėjimas neatleidžia nuo pareigos vykdyti šia Sutartimi prisiimtus įsipareigojimus.
14. NENUGALIMOS JĖGOS APLINKYBĖS
14.1. Šalys neatsako už dalinį ar visišką savo sutartinių įsipareigojimų ne(į)vykdymą, jei įrodo, kad tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
14.2. Šalis, kuri negali (į)vykdyti savo sutartinių įsipareigojimų dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, privalo nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 5 (penkias) dienas nuo aplinkybių atsiradimo ar sužinojimo dienos, raštu apie tai informuoti kitą Šalį.
14.3. Nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos taikytinuose Lietuvos Respublikos teisės aktuose. Pagrindas atleisti nuo atsakomybės Šalį, kuri dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių negali įvykdyti savo sutartinių įsipareigojimų, atsiranda nuo nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių atsiradimo ar pasireiškimo momento, o jeigu laiku nepranešta – nuo pranešimo momento.
15. INFORMACIJA APIE SUTARTIES ATSISAKYMĄ
15.1. Užsakovas turi teisę atsisakyti Sutarties per 14 (keturiolika) dienų, nenurodydamas jokios priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 (keturiolikos) dienų nuo Sutarties sudarymo dienos.
15.2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, Užsakovas turi pranešti Paslaugų teikėjui apie savo sprendimą pateikdamas nedviprasmišką pareiškimą (pvz., registruotu paštu ar el. paštu, numatytu Bendrųjų sąlygų 1.1.11 punkte). Užsakovas gali pasinaudoti prie Bendrųjų sąlygų pridedama pavyzdine atsisakymo forma (Bendrųjų sąlygų priedas Nr. 1), bet tai nėra privaloma. Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, jog Užsakovas nusiųstų pranešimą apie tai, kad pasinaudoja savo teise atsisakyti Sutarties, prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui.
15.3. Sutarties atsisakymo pasekmės:
15.3.1. Užsakovui įgyvendinus teisę atsisakyti Sutarties, pasibaigia Šalių pareigos vykdyti Sutartį;
15.3.2. Paslaugų teikėjas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kurią jis gavo Užsakovo pranešimą apie Sutarties atsisakymą, įsipareigoja grąžinti Užsakovui visas jo sumokėtas sumas už Paslaugas. Grąžindamas Užsakovui visas sumokėtas sumas, Paslaugų teikėjas įsipareigoja naudoti tokį pat mokėjimo būdą, kokį naudojo Užsakovas mokėdamas už Paslaugas, nebent Užsakovas aiškiai sutiko dėl kitokio būdo ir jeigu Užsakovas dėl to nepatiria jokių kitų papildomų išlaidų.
15.4. Tuo atveju, jeigu Paslaugos Užsakovui buvo pradėtos teikti anksčiau, nei baigiasi šiame Bendrųjų sąlygų skyriuje numatytas Sutarties atsisakymo terminas, laikoma, jog Užsakovas, sutikdamas su šiomis Bendrosiomis sąlygomis, pateikė aiškų prašymą ir išreiškė savo pripažinimą, kad, Paslaugų teikėjui pradėjus teikti Paslaugas anksčiau, nei baigiasi šiame Bendrųjų sąlygų skyriuje numatytas Sutarties atsisakymo terminas, Užsakovas praranda teisę atsisakyti Sutarties šiame skyriuje nustatyta tvarka. Tuo atveju, jeigu sukūrus Paskyrą Užsakovui yra iš karto sukuriama vieta Dokumentų saugojimui, laikoma, jog Paslaugos buvo pradėtos teikti nuo Paskyros sukūrimo momento, nepriklausomai nuo to, kada buvo atsiskaityta už Paslaugas, todėl Užsakovas supranta, pripažįsta ir sutinka, kad jis tokiu būdu prarado teisę atsisakyti Sutarties.
15.5. Šiame Bendrųjų sąlygų skyriuje numatyta teisė atsisakyti Sutarties netaikoma Užsakovui, kuris nėra Vartotojas.
16. SUTARTIES GALIOJIMAS
16.1. Paslaugos Užsakovui yra teikiamos nuo Sutarties sudarymo momento iki tol, kol bet kuri Šalis nutraukia Sutartį Bendrųjų sąlygų ir (ar) Specialiųjų sąlygų ar taikytinų teisės aktų nustatyta tvarka.
16.2. Užsakovas turi teisę nutraukti Sutartį vienašališkai, nenurodydamas jokių priežasčių, bet kuriuo metu, Platformoje atsisakydamas pasirinkto Plano, jeigu su Užsakovu nėra sudarytos Specialiosios sąlygos, numatančios kitokią Sutarties nutraukimo tvarką. Iki Sutarties nutraukimo dienos sumokėta Paslaugų kaina negrąžinama, nepriklausomai nuo to, už kokį laikotarpį ji buvo sumokėta, išskyrus atvejus, kai Sutartis yra nutraukiama dėl Paslaugų teikėjo padaryto esminio Sutarties pažeidimo, tačiau Užsakovas turi teisę naudotis Paslaugomis visą laikotarpį, už kurį buvo iš anksto sumokėta.
16.3. Paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai, nenurodydamas priežasties, nutraukti Sutartį ir Paslaugų teikimą, apie tai raštu (el. paštu, numatytu Paskyroje ir (ar) Specialiosiose sąlygose) informuodamas Užsakovą ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) dienų. Tokiu atveju Užsakovui, kuriam teikiamos iš anksto apmokėtos Paslaugos, kurių likutis viršija išankstinio pranešimo terminą, bus grąžintos sumokėtos sumos už laikotarpį, kuriuo Paslaugos nebus teikiamos.
16.4. Sutartis gali būti nutraukta Paslaugų teikėjo rašytiniu pranešimu, jei Užsakovas pažeidžia Sutarties sąlygas ir neištaiso tokio pažeidimo per 5 (penkias) dienas nuo atitinkamo rašytinio pranešimo gavimo dienos, jeigu jį įmanoma ištaisyti. Tokiu atveju Sutartis laikoma nutraukta nuo rašytiniame pranešime nurodytos datos, kuri negali būti ankstesnė nei paskutinė minėto 5 (penkių) dienų termino diena.
16.5. Nutraukus Sutarties galiojimą bet kokiu pagrindu, Užsakovo Paskyra bus ištrinta, todėl Užsakovas privalo Platformoje saugomus Dokumentus atsisiųsti iki Sutarties nutraukimo dienos.
16.6. Siekiant išvengti abejonių, Šalys pripažįsta, kad visos Sutarties sąlygos, kurios pagal savo pobūdį galioja ir pasibaigus jos galiojimo terminui arba nutraukus Sutartį, lieka galioti ir po Sutarties nutraukimo / pasibaigimo.
17. INFORMACIJOS TEIKIMAS
17.1. Pranešimai, susiję su Paslaugų teikimu, yra siunčiami Užsakovo Paskyroje ir (ar) Specialiosiose sąlygose nurodytu el. paštu. Paslaugų teikėjas neatsako už tai, jei Užsakovas negauna išsiųstos informacijos ar patvirtinimo pranešimų dėl interneto ryšio, el. pašto paslaugų teikėjų tinklo sutrikimų, pranešimų, patekusių į SPAM katalogą, arba dėl Užsakovo pateiktų neteisingų duomenų.
17.2. Apie bet kokius kontaktinių duomenų pasikeitimus Šalys privalo nedelsdamos informuoti viena kitą raštu (el. paštu). Jeigu Šalis nepraneša apie adreso ar kitų kontaktinių duomenų pasikeitimą, pranešimas, išsiųstas paskutiniu turimu adresu, yra laikomas tinkamai įteiktu.
18. BENDRŲJŲ SĄLYGŲ PAKEITIMAS
18.1. Paslaugų teikėjas turi teisę keisti ar papildyti Bendrąsias sąlygas. Apie Bendrųjų sąlygų pakeitimus Užsakovai yra informuojami ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) dienų iki jų įsigaliojimo Platformoje ir (ar) Paskyroje ir (ar) Specialiosiose sąlygose nurodytais el. paštais. Jeigu Užsakovas nesutinka su Paslaugų teikėjo atliktais Bendrųjų sąlygų pakeitimais, Užsakovas turėtų nutraukti Sutartį ir nebesinaudoti Paslaugomis.
18.2. Aktualią ir galiojančią Bendrųjų sąlygų versiją visada galima rasti Platformoje.
19. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
19.1. Esant prieštaravimų tarp Bendrųjų sąlygų ir Specialiųjų sąlygų, taikomos Specialiosios sąlygos.
19.2. Sutarčiai yra taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Bet kokie ginčai / nesutarimai, kylantys dėl Paslaugų teikimo, yra sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, nesutarimai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
19.3. Paslaugų teikėjas gali perleisti visas savo teises ir pareigas pagal Sutartį be Užsakovo, kuris yra Vartotojas, sutikimo tuo atveju, jeigu toks teisių ir pareigų perdavimas nepablogins Užsakovo padėties pagal Sutartį ir nesumažins jam teikiamų garantijų. Užsakovas negali perduoti arba perleisti jokių teisių ir pareigų pagal šias Bendrąsias sąlygas be išankstinio Paslaugų teikėjo rašytinio sutikimo, ir bet koks neteisėtas tokių teisių ir pareigų perdavimas yra laikomas negaliojančiu.
19.4. Jeigu kuri nors Sutarties nuostata laikoma negaliojančia pagal taikytinus teisės aktus, likusios Sutarties nuostatos lieka toliau galioti, išskyrus atvejus, kai negaliojančios nuostatos iš esmės padaro neįmanomą likusių Sutarties nuostatų įgyvendinimą. Jei kuri nors Sutarties nuostata ar jos dalis būtų arba taptų negaliojančia arba nebesaistytų Šalių, Šalys geranoriškai derasi ir pakeičia ją kita formuluote, kuri kuo tiksliau atspindėtų Šalių ketinimus.
19.5. Bet kurios iš Šalių bet kuriuo metu nepareikštas reikalavimas vykdyti bet kurią Sutarties ir (ar) taikytinų teisės aktų nuostatą neturi įtakos tokios Šalies teisei bet kuriuo metu vėliau reikalauti ją visiškai įvykdyti, vadovaujantis Sutarties ir (ar) taikytinų teisės aktų nuostatomis, o bet kurios Šalies atsisakymas nuo bet kurios Sutarties nuostatos pažeidimo neturi būti laikomas atsisakymu nuo bet kurio vėlesnio jos pažeidimo arba neturi būti laikomas panaikinančiu bet kurios tokios nuostatos galiojimą ar kaip nors pažeidžiančiu tokios Šalies teises pagal Sutartį.
19.6. Jeigu Užsakovas turi pretenzijų Paslaugų teikėjui, jis gali išdėstyti ir pateikti jas raštu Bendrųjų sąlygų 1.1.13 punkte numatytais Paslaugų teikėjo kontaktais. Paslaugų teikėjas į tokias Užsakovo pretenzijas įsipareigoja atsakyti per 14 (keturiolika) dienų nuo Užsakovo kreipimosi gavimo dienos. Užsakovas, kuris yra Vartotojas, taip pat turi teisę ginčą spręsti kreipdamasis į Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybą (Mortos g. 14, LT-03219 Vilnius, tel. +370 800 200 30, faks. +370 5 216 1564, el. paštas rrt@rrt.lt, interneto svetainė www.rrt.lt) ar Lietuvos Respublikos valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 852626751, interneto svetainė www.vvtat.lt), ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LT.
20. TAISYKLIŲ PRIEDAI
20.1. Pavyzdinė nuotolinės paslaugų teikimo sutarties atsisakymo forma (Priedas Nr. 1).
Priedas Nr. 1
PAVYZDINĖ NUOTOLINĖS PASLAUGŲ TEIKIMO SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA
Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties:
UAB Mark ID, juridinio asmens kodas 305098955, registruotos buveinės adresas Žalgirio g. 90-100, LT-09303 Vilnius, el. paštas pagalba@markid.lt, tel. +37060175907
Aš pranešu, kad atsisakau paslaugų teikimo sutarties:
Sutarties numeris ir (ar) data: ______________________________
Vartotojo vardas, pavardė: ______________________________
Vartotojo el. pašto adresas, telefono numeris: ______________________________
Vartotojo parašas: ______________________________
Data: ______________________________